? ? ? ? 家，是每一個(gè)人的城堡，承載著我們對(duì)生活的熱愛、對(duì)未來(lái)的向往。物業(yè)服務(wù)，與每一家的柴米油鹽、大事小情相互交織著。每一幕用心服務(wù)的瞬間，都被時(shí)光刻下了濃濃的暖意，讓家人般的真情互愛，真實(shí)流轉(zhuǎn)于社區(qū)里。

? ? ?“真是太感謝你們了，那天要不是咱們物業(yè)人員及時(shí)趕到，還真是不敢細(xì)想后果……”頤和江南的業(yè)主莫女士說(shuō)起10月份發(fā)生的事，感謝的話還是停不下來(lái)?！凹比怂?，情系業(yè)主”，錦旗上的八個(gè)字，讓那天的驚險(xiǎn)過程和圓滿結(jié)局，都?xì)v歷在目。

? ? ??2022年10月26日上午管家林秀娟在園區(qū)巡查時(shí)接到20幢3單元201室業(yè)主莫女士打來(lái)電話，告知自己母親獨(dú)自一人在家，胸口呼吸急促、疼痛，麻煩管家前去探望。林秀娟在接到電話的第一時(shí)間就與同事裴華偉一起快速抵達(dá)業(yè)主家中。林秀娟邊照顧老人，邊詢問病情，裴華偉預(yù)測(cè)老人病情嚴(yán)重，建議馬上撥打120，聯(lián)系急救中心，同時(shí)林秀娟也聯(lián)系老人的女兒莫女士，同步告知老人現(xiàn)狀情況，并建議盡快去醫(yī)院。經(jīng)莫女士反饋，表示不同意管家聯(lián)系120，怕老人心里有負(fù)擔(dān)，讓聯(lián)系滴滴快車。裴華偉馬上根據(jù)業(yè)主莫女士的要求聯(lián)系滴滴車主，此時(shí)老人渾身冷的已經(jīng)在發(fā)抖，兩位管家攙扶著老人，裴華偉一直拉著老人的手，不停的跟老人說(shuō)話，生怕老人有驚慌閃失。

? ? ??裴華偉和客服領(lǐng)班譚輝一起護(hù)送老人去醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后，老人家屬莫女士也抵達(dá)醫(yī)院，共同把老人護(hù)送到急診室。事后醫(yī)生表示：情況很危急，還好送來(lái)的及時(shí)?？吹嚼先藦膿尵仁依锲桨渤鰜?lái)，裴華偉和譚輝的心才真正踏實(shí)。待老人情況已穩(wěn)定后，管家們馬上返回到工作崗位上。事后裴華偉持續(xù)關(guān)注老人的病情，每天問候老人的情況。

? ? ??2022年12月3日莫女士帶著父母來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，給物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)了寫著“情系業(yè)主、急人所急”的錦旗，感謝管家們，在發(fā)現(xiàn)業(yè)主身體欠佳的危急時(shí)刻，快速陪同前往醫(yī)院救治，特送錦旗表示感謝及服務(wù)工作的認(rèn)可。

? ? ? 用虔誠(chéng)的心，做溫暖的事；生活之美，起于本心，落于微末；生活幸福的關(guān)鍵，不是那些驚天動(dòng)地的大事，而是每一次意外和驚險(xiǎn)，都能守望相助。北大資源物業(yè)，每一次用心的投入，都是為美好的家園播下的一顆種子，都是為了讓心安住幸福家。