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保品質(zhì) 抓落實(shí) | 南昌分公司召開物業(yè)服務(wù)問題整改推進(jìn)會(huì)
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發(fā)布時(shí)間:2023-03-03
? ? ? 2月12日物業(yè)集團(tuán)品質(zhì)總監(jiān)曲煥君、人才發(fā)展總監(jiān)范學(xué)飛赴南昌分公司智匯苑和創(chuàng)業(yè)大廈項(xiàng)目,開展物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)檢查。
? ? ? 2月14日,南昌分公司總經(jīng)理邱斌組織公司項(xiàng)目經(jīng)理、各主管召開基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)問題整改專題會(huì)議。針對(duì)檢查中存在安全、工程和客服管理等32項(xiàng)問題,帶領(lǐng)大家逐一進(jìn)行梳理,明確了整改內(nèi)容,細(xì)化了整改方案,要求責(zé)任到人,限期完成整改。
? ? ? 現(xiàn)場(chǎng)邱總重要強(qiáng)調(diào)四項(xiàng)要求:
? ? ? 一、安全是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,沒有安全就沒有效益,應(yīng)引起每位員工的重視;
? ? ? 二、作為服務(wù)型企業(yè),要持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,防止思想松懈,強(qiáng)化日常檢查規(guī)范落地,嚴(yán)格踐行管理主體責(zé)任,提高業(yè)主的滿意度;
? ? ? 三、全公司集中開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整改,要深入物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)目、各區(qū)域逐項(xiàng)細(xì)化問題清單,逐條制定整改措施,明確完成時(shí)限及標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)清單實(shí)行銷號(hào)落實(shí);
? ? ? 四、要?jiǎng)?chuàng)新管理,精誠(chéng)服務(wù),主動(dòng)上門走訪,針對(duì)業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題,一方面要設(shè)法解決,另一方面可以開拓思路、創(chuàng)新舉措,站在業(yè)主角度為其想辦法,獲得理解和支持。
? ? ? 會(huì)上指出,公司全體員工應(yīng)以此次專項(xiàng)檢查為契機(jī),抓好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)品質(zhì),落實(shí)好集團(tuán)相關(guān)服務(wù)要求,做到工作不留死角。公司要聚焦項(xiàng)目重點(diǎn)問題,緊盯服務(wù)發(fā)展需求,對(duì)標(biāo)集團(tuán)一流標(biāo)準(zhǔn),抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),落實(shí)精細(xì)化管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,讓業(yè)主的口碑擦亮“北大資源物業(yè)”的金字招牌。
? ? ? 2月14日,南昌分公司總經(jīng)理邱斌組織公司項(xiàng)目經(jīng)理、各主管召開基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)問題整改專題會(huì)議。針對(duì)檢查中存在安全、工程和客服管理等32項(xiàng)問題,帶領(lǐng)大家逐一進(jìn)行梳理,明確了整改內(nèi)容,細(xì)化了整改方案,要求責(zé)任到人,限期完成整改。

? ? ? 一、安全是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,沒有安全就沒有效益,應(yīng)引起每位員工的重視;
? ? ? 二、作為服務(wù)型企業(yè),要持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,防止思想松懈,強(qiáng)化日常檢查規(guī)范落地,嚴(yán)格踐行管理主體責(zé)任,提高業(yè)主的滿意度;
? ? ? 三、全公司集中開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整改,要深入物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)目、各區(qū)域逐項(xiàng)細(xì)化問題清單,逐條制定整改措施,明確完成時(shí)限及標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)清單實(shí)行銷號(hào)落實(shí);
? ? ? 四、要?jiǎng)?chuàng)新管理,精誠(chéng)服務(wù),主動(dòng)上門走訪,針對(duì)業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題,一方面要設(shè)法解決,另一方面可以開拓思路、創(chuàng)新舉措,站在業(yè)主角度為其想辦法,獲得理解和支持。
