2019年6月12日-13日，北大資源物業(yè)集團(tuán)在京召開了為期2天的2019年度中期經(jīng)營會議。北大資源物業(yè)集團(tuán)總部平臺全體成員及18個所屬企業(yè)總辦會成員出席會議，共同聚焦年度目標(biāo)責(zé)任書的達(dá)成，針對“提質(zhì)”、“增效”、“創(chuàng)新”等主題進(jìn)行研討，凝聚人心，列明舉措。

聚人心明舉措?上下一心完成目標(biāo)

2019年是北大資源物業(yè)集團(tuán)提升服務(wù)品質(zhì)、開啟新征程的關(guān)鍵年，為了更好的完成集團(tuán)既定目標(biāo)，北大資源物業(yè)集團(tuán)提前一個月召開了以“聚人心·明舉措”為主題的年度中期經(jīng)營會。

此次會議上，除各部門及所屬企業(yè)總辦會成員做常規(guī)工作匯報外，北大資源物業(yè)集團(tuán)總辦會成員還分別以“資產(chǎn)經(jīng)營提升”、“精益管理”、“欠費(fèi)收繳”三個方面做主題發(fā)言。會上，北大資源物業(yè)集團(tuán)總裁呂總在聽取匯報后提出未來兩大目標(biāo)并行，一是達(dá)成年度目標(biāo)責(zé)任書；二是圍繞“提質(zhì)”、“增效”、“創(chuàng)新”三個方面，形成對北大資源集團(tuán)戰(zhàn)略2.0的強(qiáng)支撐。

隨后，北大資源集團(tuán)副總裁兼CFO王亮總對此次會議的成果表示肯定，并表示期待方正商學(xué)院對北大資源物業(yè)集團(tuán)給予更多支持，同時將大力支持北大資源物業(yè)品質(zhì)提升、經(jīng)營發(fā)展。

提升滿意度 特邀大咖講師現(xiàn)場分享

為更好的提升北大資源物業(yè)集團(tuán)服務(wù)能力，提高業(yè)主滿意度，中期經(jīng)營會期間，北大資源物業(yè)特邀四海筑家學(xué)社主理人，原萬科物業(yè)城市總經(jīng)理黎四海老師進(jìn)行《如何有效提升滿意度》主題培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會上，黎四海老師圍繞“看待地產(chǎn)開發(fā)的正確態(tài)度”、“解決問題從前期介入開始”、“務(wù)實(shí)作為的承接查驗(yàn)和返修管理”、“如何做好滿意度管理的關(guān)鍵要領(lǐng)”四大維度，結(jié)合自身多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和典型案例，深入淺出全面剖析，全面打開現(xiàn)場企業(yè)核心干部的思路和行業(yè)視野，分享先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)和滿意度提升辦法。

提問環(huán)節(jié)，大家踴躍互動

頭腦風(fēng)暴中，小組內(nèi)不同思路的碰撞

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在為期一天的培訓(xùn)會上，大家積極發(fā)言，與講師互動，不僅學(xué)習(xí)到了物業(yè)服務(wù)、滿意度提升和項(xiàng)目管控經(jīng)驗(yàn)，更為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成注入新思路與方法。?

此次北大資源物業(yè)集團(tuán)2019年度中期經(jīng)營會議總結(jié)了上半年的工作成果與不足，明確了目標(biāo)達(dá)成的舉措與“提質(zhì)”、“增效”、“創(chuàng)新”的思路。未來，北大資源物業(yè)仍將秉承“全心為您·貼心為家”的服務(wù)理念，苦修內(nèi)功，打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，助力北大資源集團(tuán)戰(zhàn)略2.0落地。