千呼萬喚始出來！在5月8日世界微笑日這天，北大資源物業(yè)精心打造的社區(qū)線上服務(wù)平臺(tái)——“源未生活”全面升級(jí)，在全國(guó)8城16社區(qū)同步推出，各地社區(qū)居民積極注冊(cè)、認(rèn)證，都給予了較高的評(píng)價(jià)。

作為北大資源物業(yè)首個(gè)社區(qū)線上服務(wù)平臺(tái)，“源未生活”專門為社區(qū)居民定制出最新、最潮、最實(shí)用的線上服務(wù)系統(tǒng)，它具備報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、意見建議三大功能，社區(qū)居民關(guān)注“源未生活”服務(wù)平臺(tái)，并完成注冊(cè)、認(rèn)證后，便可在“源未生活”服務(wù)平臺(tái)上自主進(jìn)行房屋設(shè)備的報(bào)事報(bào)修、物業(yè)費(fèi)用賬單查詢及繳費(fèi)、社區(qū)管理意見建議等操作，北大資源物業(yè)人在接到居民提交的信息后，將第一時(shí)間應(yīng)答、反饋，并按照不同情況進(jìn)行妥善處理，力爭(zhēng)給每一位居民滿意的答復(fù)。例如在收到居民報(bào)事報(bào)修的意見時(shí)，“源未生活”服務(wù)平臺(tái)將進(jìn)行系統(tǒng)派單，安排特定工作人員上門處理，完成服務(wù)與維修后，由工作人員提交信息，同時(shí)“源未生活”還將同步收集居民的反饋意見及服務(wù)評(píng)價(jià)，并將其時(shí)時(shí)反饋給工作人員，以便他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

通過“源未生活”服務(wù)平臺(tái)這一系列環(huán)環(huán)相扣的流程操作，北大資源物業(yè)不僅放大了居民對(duì)于“家”的主人翁意識(shí)，一對(duì)一專業(yè)服務(wù)也將提高居民滿意度，更為物業(yè)與居民之間架起了一座穩(wěn)固的溝通橋梁，同時(shí)，北大資源物業(yè)還以“源未生活”服務(wù)平臺(tái)升級(jí)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了與品質(zhì)管理軟件的全面打通，既使整個(gè)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理工作形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，又全面完成了物業(yè)管理的信息化工作，進(jìn)而為社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，北大資源物業(yè)還借由“源未生活”服務(wù)平臺(tái)升級(jí)的機(jī)會(huì)，在物業(yè)管理的多個(gè)觸角中發(fā)力，大刀闊斧的進(jìn)行改革，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，北大資源物業(yè)已經(jīng)在全國(guó)各個(gè)社區(qū)內(nèi)同步開展了“春季大練兵”、“為您五分滿意”滿意度提升行動(dòng)等一系列活動(dòng)，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)水平，全力為居民營(yíng)造一個(gè)更舒適、更溫馨的居住環(huán)境，贏得居民的高度認(rèn)可和充分滿意。